Je hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat je wil retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer hebt besteld, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen. Je mag de tas uit de verpakking hebben gehaald om te bekijken of deze je bevalt. De tas mag niet gebruikt zijn.
♥ Houd er rekening mee dat we voor de meeste tassen onbewerkt leer gebruiken. Leer is een natuur product, het kan dus voorkomen dat het leer niet perfect glad is en hier en daar een oneffenheid bevat. Dat maakt elke tas tot een uniek exemplaar, waarvan er maar één is in de wereld.
Ben je desondanks niet blij met je tas kun je deze natuurlijk retourneren of ruilen.
♥ Houd er rekening mee dat we voor de meeste tassen onbewerkt leer gebruiken. Leer is een natuur product, het kan dus voorkomen dat het leer niet perfect glad is en hier en daar een oneffenheid bevat. Dat maakt elke tas tot een uniek exemplaar, waarvan er maar één is in de wereld.
Ben je desondanks niet blij met je tas kun je deze natuurlijk retourneren of ruilen.
Als het niet mogelijk is om een verkeerd geleverde of beschadigde tas te vervangen wordt je retourzending terugbetaald. We nemen dan contact met je op.
Om je tas te ruilen stuur je de tas die je nu hebt terug. Vermeld bij het aanmelden van je retour dat je de tas wil ruilen en geef vast aan voor welk artikel. Vervolgens bestel je de tas die je graag wilt in de webshop. De kosten voor het terugsturen van de tas die je wil ruilen zijn voor onze rekening.
Je tas terugsturen doe je door het volgen van onderstaande stappen.
Je mag de originele doos gebruiken om je tas terug te sturen.
Volg onderstaande stappen om je tas te retourneren.
Wil je toch liever een andere tas of andere kleur? Ook dan zijn de kosten van het terugsturen voor onze rekening. Vermeld in dat geval bij het aanmelden van je retour dat je de tas wil ruilen en voor welk artikel.
Bestel vervolgens de tas naar keuze in de webshop.
Hoe je je tas kunt terugsturen vind je hieronder.
Volg deze stappen om je tas terug te sturen
- Ga naar https://bagoa.shipping-portal.com
- Klik op ‘start een retourproces’
- Zoek de zending op die je wilt terugsturen.
Dit doe je aan de hand van je postcode en het ‘tracking nummer’ (track & trace nummer) van de zending. - Je ziet nu je e-mailadres staan wat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke zending.
Bij ‘details retouren’ geef je de reden van retour aan. Ook kun je een bericht toevoegen als extra opmerking. - Aan de hand van de door jou ingevulde postcode komt de dichtstbijzijnde inleverlocatie tevoorschijn. Als je klikt op ‘KIES’ wordt de locatie opgeslagen.
- Je krijgt nu een overzicht te zien van de retour details, je kunt hier nog zaken wijzigen. Als alles klopt klik je op het vinkje in de checkbox en klik je op ‘Volgende: Print retourlabel’.
- Print het retour etiket en plak deze op het pakket
Heb je geen printer?
Schrijf het retouradres en het retournummer van het etiket over op de verpakking. - Verpak de tas in stevig verpakkingsmateriaal. Het is het handigste om de originele doos te gebruiken.
- Geef het pakket af bij de servicepunt locatie van PostNL die je hebt gekozen als retourpunt. Je ontvangt dan een verzendbewijs. Hiermee kun je het pakket volgen via track & trace.